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ZERTIFIZIERUNG

Zertifiziertes Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001:2015

Zufriedenheit fast schon garantiert: Als erste Vermittlungsagentur für häusliche Rund-um-die-Uhr-Betreuung ist die Pflegeagentur 24 mit dem TÜV-Siegel für zertifiziertes Qualitätsmanagement ausgezeichnet worden.

Auftraggeber profitieren damit nicht mehr nur vom deutschlandweit einmaligen Standortkonzept, sondern darüber hinaus von zertifizierten Vermittlungsabläufen, die allesamt auf höchste Kundenzufriedenheit ausgerichtet sind.

„Die Qualität ihrer Dienstleistung steht bei der Pflegeagentur 24 schon immer an oberster Stelle“, erläutert Geschäftsführer Daniel Thein. „Eindrucksvoll dokumentiert diesen hohen Anspruch nun auch die Zertifizierung nach der DIN EN ISO 9001 2015 durch den TÜV NORD.“ Im Zentrum steht hierbei die Etablierung eines systematischen Qualitätsmanagements. Das entsprechende Zertifikat wurde am 02. Oktober 2013 durch die TÜV NORD CERT GmbH ausgestellt.

Die Ausrichtung der Pflegeagentur 24 hinsichtlich der hohen Qualität der Dienstleistung wurde im September 2016 durch die stetige Weiterentwicklung des Qualitätsmanagement-Systems und die Rezertifizierung durch den TÜV NORD CERT GmbH nach DIN EN ISO 9001:2015 bestätigt.

Mit "Herzblut" für zufriedene Kunden

Ein halbes Jahr hat der Zertifizierungsprozess in Anspruch genommen. Die Pflegeagentur 24 hat ihn mit großem Erfolg durchlaufen, weil er von allen Beteiligten inhaltlich vollumfänglich mitgetragen wurde. Daniel Thein, Geschäftsführer der Pflegeagentur 24, sieht das Engagement der Belegschaft bestätigt: „Kundenorientierung ist bei uns gelebte Wirklichkeit und in den Herzen aller Mitarbeiter fest verankert. Unsere Kunden dürfen sich in Zukunft umso mehr auf eine konstant hohe Qualität verlassen.“

Auch im Hinblick auf den Wachstumskurs – den deutschlandweiten Ausbau des Standortnetzes – ist das Qualitätsmanagement von Bedeutung. Es wird sicherstellen, dass Kunden in jeder Filiale und von jedem regionalen Ansprechpartner und Berater in gleicher Weise gut betreut und kompetent beraten werden.

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